Emotionen sind „gelernte Antworten“ auf Handlungen und können ähnlich behandelt werden wie eine Sprache, die man lernt. Auch hier spricht man von „Literacy“ – einem Kontextverständnis. „Emotional Literacy“, das emotionale Kontextverständnis, ist elementar wichtig, um sich in VUCA-Zeiten nicht in einem „emotionalen Recycling” zu verheddern. Diese VogelPerspektive zeigt die Bedeutung von „Emotional Literacy” als Schlüssel zur Freisetzung ungenutzter Potenziale. Wer „Emotional Literacy” beherrscht, bewegt sich sicher und konfliktfreier in einer Welt permanenter Veränderung.